"Intéragir avec les supporters" : les consignes controversées de la direction de l'OM à ses salariés

Ce jeudi, les dirigeants olympiens ont délivré à leurs salariés un document de rappel des bons comportements à adopter sur les réseaux sociaux. Le contenu privé, fuitant sur les réseaux, a trahi l'estime de la direction à l'égard de ses supporters.

Comme au sein de tout club de football, cela semblait à l'origine un rappel bien classique des "bonnes manières" à adopter sur les réseaux sociaux, notamment en période de crise. Mais c'est bien sur la forme que cela va sans doute en révolter plus d'un.

L'Olympique de Marseille, en plein conflit avec ses groupes de supporters, a envoyé ce jeudi un document indiquant aux employés du club les bons comportements à adopter sur Twitter, Instagram, Facebook. Malheureusement pour eux, le document confidentiel a été rendu public sur le site OhaiMe-Passion.

"Ne répondez pas aux provocations des fans"

Déjà distribuées par le passé, ces consignes semblent donc réactualisées avec le contexte actuel. S'il rappelle premièrement aux salariés de faire très attention à ne pas diffuser - même par inadvertance - des propos stratégiques, ainsi que de protéger l'image du club ("un devoir de confidentialité'"), le document explique aussi comment "interagir avec les supporters".

C'est dans cette troisième partie que le contenu dérange : "Cette passion peut devenir débordante et les relations avec les fans hors de contrôle. Lorsque vous interagissez avec des fans de l'OM, vous devez essayer d'éviter tout conflit avec eux. Ne répondez pas aux provocations des fans - la seule chose qu'ils veulent, c'est vous voir répondre et échanger des insultes avec vous."

Forcément, la diffusion de ces propos n'ont pas franchement endigué la grogne des supporters phocéens, une fois de plus indignés par les agissements de Jean-Jacques Eyraud et son équipe. En étant autant sur la défensive, la direction semble se diriger vers un point de non-retour avec l'ensemble des supporters du club.